An den Ufern des Flusses Nervion gelegen, befindet sich das Sheraton Bilbao Hotel in der Nähe des Guggenheim Museums und ungefähr 16 km vom Flughafen Bilbao entfernt. Den Gäste stehen verschiedene Annehmlichkeiten zur Verfügung wie Bar, Aizian Restaurant, Sauna, Massage Behandlungen, Fitness-Einrichtungen, beheizter Pool und ein angeschlossener Shopping-Bereich. Zusätzlich bietet das Hotel Wäschereiservice, 24-Stunden Pagenservice, Geldwechsel, 24-Stunden Zimmerservice, überdachte Parkplätze, Babysitter-Service und 24-Stunden Sicherheitsüberwachung. Alle Gästezimmer sind ausgestattet mit Marmorbad, W-LAN High-Speed Internetzugang (gegen Gebühr), Sheraton Sweet Sleeper-Betten, Schreibtisch, individuell einstellbarer Klimaanlage, elektronischem Safe, Dataport, Telefon mit Zweifachanschluss und Anrufbeantworter, Kabel- und Satellitenfernsehen, Im-Zimmer-Filmen, Radiowecker, Minibar, seperaten Bad- und Duschkabinen, Bademänteln und Hausschuhen, Haartrockner, Bidets, Telefon im Bad und Herrichtung des Zimmers für die Nacht (nightly turndown).