The Willows Hotel se encuentra a unos 8 km del centro de la ciudad de Chicago y a 23 km de los aeropuertos internacionales Chicago Midway y Chicago O'Hare. Las atracciones locales incluyen Union Station, la Magnificent Mile, Wrigley Field, Soldier Field, Parque Comiskey, la Torre Sears y McCormick Place. Las prestaciones del hotel incluyen desayuno continental de cortesía, servicio de llamadas despertador, servicio de niñera, servicios de negocios, servicio en la habitación y conserjería.Las habitaciones cuentan con armarios, escritorio de trabajo, puerto de datos, TV por cable, radio reloj despertador AM/FM, secador de cabello, refrigeradora y control individual de temperatura.