L'Intercontinental Madrid è situato a circa 1,6 km dal Museo Prado e a 11 km dall'Aeroporto Barajas. Si trova anche a poche centinaia di metri da Serrano (via dello shopping), e a poco più di 1 km dal Museo Thyssen e Santiago Barnabeu, e a 3 km dal Palazzo Reale, da Plaza Mayor, e la piazza di Santa Ana (vita notturna). L'hotel dispone di piscina interna, sauna, idromassaggio, fitness center, centro estetico, negozio di souvenir, El Jardin del Intercontinental (ottimo ristorante con musica dal vivo e terrazza stagionale), El Cafe, e Bar 49. L'hotel offre servizio in camera, servizio di lavanderia, parcheggio gratuito, cambio valuta, e un business center. Quadri e sculture adornano tutto l'hotel. Le camere dispongono di teli da bagno, accesso internet ad alta velocità, TV satellitare, films in camera, asciugacapelli, cassetta di sicurezza, minibar, segreteria, scrivania.