El histórico hotel Congress Plaza está decorado al modo tradicional y ofrece alojamiento a un precio razonable en frente del parque Chicago's Grant Park, con vistas al lago Michigan desde la mayoría de habitaciones. El hotel, que goza de una céntrica ubicación, está cerca del Instituto de Arte de Chicago, el Auditorio (Symphony Center) y la torre Sears. El aeropuerto Chicago O'hare está a 32 km del hotel y, el de Midway, a 16 km. El hotel, construido en 1893, se halla en un edificio histórico que ha acogido a diversos presidentes de Estados Unidos y en que se han celebrado multitud de acontecimientos históricos, como la celebración que hizo en 1920 la National American Women Suffrage Association de la aprobación de la enmienda núm. 19 de la constitución de Estados Unidos, que daba a las mujeres el derecho a votar. El hotel dispone del restaurante Gazebo (de ambiente informal, para desayunos, comidas y cenas), el bar Tavern Tap Pub (para tomar una cerveza o un cóctel por la tarde noche) y la nueva brasería Rafael Steakhouse, que está junto al recientemente reformado vestíbulo del hotel y abre de 11 de la mañana a 10:30 de la noche. Si el tiempo lo permite, también puedes comer o tomar algo en un café al aire libre. El servicio de habitaciones está disponible entre las 6:30 de la mañana y las 10 de la noche cada día. Para responder a las necesidades más variadas de los clientes, el hotel dispone de un gimnasio abierto las 24 horas, 23 salas de reuniones, la famosa sala de recepciones Gold Room, una tienda de regalos, servicio de tintorería para el mismo día y limpieza de zapatos nocturno. El aparcamiento cuesta 27 dólares/noche y, con servicio de aparcacoches, 32 dólares/noche. El hotel cuenta con 852 habitaciones, que incluyen 50 suites repartidas entre 14 plantas. Los niños de hasta 16 años (incluidos) tienen alojamiento gratuito en la habitación de sus padres. Todas las habitaciones disponen de cafetera, secador de pelo, teléfono y TV con 55 canales, que incluyen el canal Showtime, y películas bajo petición. El acceso a Internet de alta velocidad tiene un coste diario de 9,95 dólares.