Le Chamartin est situé dans le Nord de Madrid et est attaché à un centre commercial et à la gare. Il est à environ 10 minutes en voiture de l aéroport et à 10 minutes du Centre IFEMA. Les visiteurs peuvent se relaxer sans un coin salon à l entrée, dans un bar, bistro style restaurant (avec une décoration évoquant une ancienne gare), ou à la gym. L hôtel dispose aussi de 9 salles de réunions avec un équipement moderne audio/visuel. Toutes les chambres sont insonorisées et dispose de l air-conditonné, une salle de bain privée, musique, télévision satellite, minibar, téléphone et coffre-fort.