Das schicke und moderne Hotel liegt im Herzen der Innenstadt von San Francisco und repräsentiert den relaxten aber anspruchsvollen Geist der Stadt. In der Nähe des Hotels befinden sich das Museum der modernen Kunst, der Union Square (fünf Blocks zu Fuß) und das Metreon (High-Tech Sony Entertainment-Center, nur einen Block entfernt). Die Lobby des Hotels ist ein achteckiger, dreigeschossiger Raum mit getöntem Solar-Glas und fließenden Vorhängen. Im Hotel befinden sich zudem das W Cafe und das Restaurant XYZ, sowie ein Halblevel-Restaurant und eine Wein-Bar mit französisch inspirierter Kalifornien-Küche. Das Hotel bietet Zugang zu seinem Herz-Kreislauf-Fitnesszentrum und Kraftraum, sowie einem Atrium-Pool, Dampfbad und Whirlpool. Die modernen Deluxe-Zimmer verfügen über gerahmte Schwarz-Weiß-Fotos von San Francisco, Wasserkaraffen aus Glas am Bett und eine gepolsterte Sitzbank mit Blick auf die Stadt. Alle Zimmer sind mit Kabel-TV, Videorekorder, Pay-TV-Filmen, Web-TV, CD-Player und zwei Telefonen ausgestattet.