Situé au coeur du centre d affaires de Madrid, près du Paseo de la Castellana, cet établissement est entouré de commerces, restaurants, de lieux de divertissements. On y retrouve le célèbre grand magasin espagnol El Corte Ingles et le stade de football du Real Madrid. De plus, il est à quelques minutes de musées, monuments et attractions du vieux Madrid. Tous les principaux lieux de Madrid sont accessibles par métro, station Nuevos Ministerios. L hôtel a deux restaurants : Big Blue, servant des plats rafraichissants méditerranéens au déjeuner et dîner et La Terrazza qui propose un buffet international pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Le bar, La Carabela servent des boissons, café et snacks tout au long de la journée. Le service d étage est disponible de 6h30 à minuit et l hôtel a la réputation d avoir un service irréprochable et personalisé.