Ubicado cerca del Paseo de la Castilla, el bulevar principal de Madrid, el Meliá Castilla se halla a 18 km del aeropuerto Barajas-Madrid. Se encuentra a 6 km del centro de exposiciones IFEMA, el Museo Thyssen y el Museo del Prado. El Palacio Real se halla cerca del hotel. El Palacio de Congresos se encuentra a solo pocas calles. El hotel ofrece club de salud, piscina en temporada, galería de tiendas, lobby y piano bar. El Scala Meliá Castilla ofrece cenas con cuatro platos y espectáculos de baile español e internacional. El restaurante L'Albufera sirve paellas con azafrán y otros platos con arroz, mientras que La Fragata sirve carne en estofado y mariscos frescos con estilo español. La Bodega es un restaurante informal que sirve comidas livianas a toda hora. El hotel también ofrece servicio en la habitación, niñera, cóctel de bienvenida de cortesía, atención de conserjería, cambio de divisas, lavandería y limpieza en seco, plancha, servicio en la habitación las 24 horas, escritorio de trabajo y estacionamiento con cargo. Todas las habitaciones disponen de TV por satélite, secador de cabello, minibar y radio.