El Gran Melia Cancún se caracteriza por su arquitectura inspirada en los templos mayas, ubicado en una playa de arenas blancas en el corazón de la zona hotelera de Cancún, aproximadamente a 15 km del Aeropuerto internacional de Cancún. Las atracciones locales incluyen el Parque Nizuc, la Isla Mujeres y el Centro comercial La Isla. El puerto deportivo más grande del área queda cruzando la calle. Las instalaciones del hotel incluyen dos piscinas, dos canchas de tennis, un campo de golf de nueve hoyos y el nuevo club de salud YHI Spa con sauna, baño de vapor y tratamientos de masajes. Para cenar, los huéspedes pueden optar por La Perla, Ku-nah, Tempo, La Veranda, Nami Sushi Lounge y Quetzal. Hay cuatro bares en el hotel. El hotel además ofrece servicio gratuito de toallas para playa, una tienda de regalos, un salón de belleza, servicio de niñera, servicio en las habitaciones las 24 horas, un programa de actividades diarias, entretenimiento nocturno y fiestas temáticas de temporada.Todas las habitaciones cuentan con baños privados, secadores de pelo, aire acondicionado, TV satelital de pantalla plana, acceso a Internet, radio despertador, minibares, cajas fuertes, planchas y terrazas privadas.