Con forma de barco, y su proa orientada hacia el mar, el NH Krystal Hotel Ixtapa ofrece alojamiento frente a una playa pública popular aproximadamente a 25 km del aeropuerto. Los amplios jardines rodean una extensa piscina de forma libre, dos canchas de tenis y muchas reposeras. Las opciones culinarias incluyen un restaurante internacional informal, un desayuno bufé con vista al Pacífico, cocina italiana y cocina mexicana clásica así como un bar en el lobby con música en vivo por la noche y el Club de Playa, un lugar excelente para snacks y bebidas durante el día. Las prestaciones incluyen servicio en las habitaciones, un programa de actividades diario, área de juegos infantiles, piscina infantil, gimnasio, salón de belleza, canchas de racquetball, masoterapia, niñera, lavandería, caja fuerte, conserjería, boutiques y estacionamiento. El NH Krystal Cancun ofrece régimen Todo incluido con desayuno, almuerzo y cena (no incluye gambas y langosta), bebidas nacionales y selectas bebidas internacionales en el horario de servicio de los establecimientos (no incluye el Christine Club), snacks en el área de la piscina (no incluye el Christine Club excepto en los días que abre el bar o eventos privados), servicio en las habitaciones, uso del gimnasio, actividades de ocio, todas las propinas e impuestos. Hay 254 habitaciones distribuidas en 11 plantas. Las habitaciones fueron renovadas por última vez en 1997. Todas las habitaciones, amplias y hermosamente decoradas, tienen balcón con vista al mar. Habitaciones para no fumadores y habitaciones adaptadas para personas con impedimentos físicos, disponibles a solicitud. Prestaciones estándar: televisión por cable, aire acondicionado, teléfono, minibar y cuarto de baño privado.