Il Crown Promenade è un hotel di lusso nel quartiere Southbank di Melbourne, vicino al centrale distretto d'affari, a circa 24 km dall'Aeroporto di Melbourne. I servizi dell'hotel includono: centro business, fax/fotocopiatrice, attrezzature a noleggio (telefoni cellulari, lettori CD/TV/DVD/VCR), servizio in camera, reception 24 ore al giorno, servizio portineria, ufficio di informazioni turistiche, check-out rapido, cambio valuta, parcheggio con posteggiatore, lavanderia e cameriera, servizio navetta per la città, macchina di ghiaccio, il centro per il tempo libero The Deck, con piscina riscaldata, zona termale riscaldata, sauna e bagno turco, studio di attività, due terrazze all'aperto, palestra completamente attrezzata e Cafe Lounge con accesso a internet. La struttura è collegata con un ponte aereo al Crown Entertainment Complex, che ospita ristoranti, bar, caffetteria, negozi internazionali, bowling, parco tematico di realtà virtuale e il più grande casino aperto 24 ore al giorno d'Australia. Le strutture di ristorazione dell'hotel includono il ristorante Mesh, con buffet e menù a la carte e il Bar Tonic Bar, per godere di bevande e di relax. Le camere sono dotate di ampie finestre estese dal pavimento al soffitto, TV a schermo piatto con canali via cavo, film in camera, Sony Playstation, mini-bar, frigorifero, dataport, climatizzatore con regolatore autonomo, scrivania con lampada, due telefoni, accesso a internet ad alta velocità e macchina da caffè.