Rodeado por un bosque y dentro de un marco de canales de agua cristalina, el Fairmont Mayakoba de 18 hectáreas se encuentra junto al Mar Caribe en el corazón de la Riviera Maya y aproximadamente a 70 millas al sur de Cancún. Esta extensión de costa caribeña, conocida como la Riviera Maya queda aproximadamente a 15 minutos de Playa del Carmen. La reserva natural y de vida silvestre de Xcaret queda a 20 minutos de viaje y el ferry hacia Cozumel queda a 15 minutos de viaje en auto y a 35 minutos de viaje en ferry. Las instalaciones del hotel incluyen el restaurante mexicano e internacional en el edificio principal, Brisas del Mar, un elegante restaurante junto al mar con una gran palapa y terraza y capacidad para 50 personas, una parrilla informal y piscina y un café. También están disponibles el bar del lobby, el bar en la piscina y servicio en las habitaciones durante las 24 horas. Operado por Fairmont, el campo de golf de 18 hoyos, par 72, El camaleon, es el primer campo de golf diseñado por Greg Norman. El clubhouse incluye una tienda de artículos profesionales, cuarto de equipaje, restaurante y bar. El spa Willow Stream de 1440 m2 ofrece habitaciones para tratamientos (incluida una suite para parejas en la copa de los árboles), dos piscinas de agua mineral y salas de vapor. Hay un club de salud de servicio completo y un salón de belleza. Varias áreas del Fairmont Mayakoba están conectadas por una serie de profundas lagunas que permiten desplazarse a lo largo del resort utilizando el servicio de lanchas sin cargo, así como una red de senderos naturales. También hay bicicletas y carritos de golf eléctricos. Los servicios incluyen asistencia de conserjería, servicio de niñera, servicio de lavandería y estacionamiento. Todas las habitaciones cuentan con camas, balcones o patios amueblados, servicio de apertura de camas por la noche, periódicos sin cargo, doble línea teléfonica, acceso a Internet de alta velocidad, TV de pantalla plana, sistema de CD, servicio de té y café, plancha y tabla de planchar, caja fuerte, aire acondicionado y ventilador de techo, baño con banera y ducha separada y doble tocador.