Le Banff Caribou Lodge & Spa est situé dans les Rocheuses canadiennes, dans le parc national de Banff, à environ 145 km de l'aéroport international de Calgary. Il est aussi à 10 minutes de marche du centre-ville, à 5 km des sources chaudes d'Upper Hot Springs et des gondoles du Mont Sulphur, et à 7 km des remontées mécaniques. L'établissement propose un local à ski, une salle de préparation des skis, une épicerie, le Keg Steakhouse & Bar, et une cheminée dans le hall. Le spa propose une gamme complète de services: massages, soins Vichy, manucure, pédicure, épilation à la cire, soins du visage, piscine chaude à jets, hammam, salle de gym et salle d'exercice. L'hôtel offre également les services d'un concierge, des services aux entreprises, un point Internet, un parking en sous-sol chauffé, et des transferts gartuits vers le centre ville toutes les 20 minutes le soir. Toutes les chambres disposent de draps-housses en plumes, couettes, oreillers synthétiques, TV câblée, sèche-cheveux, accès Internet haut débit, consoles de jeux vidéos, fenêtres qui s'ouvrent, appels locaux gratuits, et cafetières avec thé et café gratuits.