Il Best Western Kaiserhof si trova a pochi passi dal Teatro an der Wien e a circa 24 km dall'aeroporto Schwechat. L'hotel è situato in una piccola via pavimentata in pietra a pochi passi dall' Opera, dalle famose vie dello shopping Karntnerstrasse e Mariahilferstrasse, e da molti musei. Si trova inoltre a circa 1,5 km da Hofburg/Heldenplatz, dalla Cattedrale di Santo Stefano, da Stadpark e dalle stazioni treni. La struttura vanta palestra, bagno turco, bar, internet corner, e colazione continentale a buffet. Inoltre, servizio in camera, lavanderia, servizio lavanderia, concierge, quotidiani gratuiti in settimana, vendita di biglietti per eventi vari, e reception 24 ore su 24. Tutte le camere sono dotate di connessione internet broadband, tv via cavo, film pay per view, videoregistratore su richiesta, radiosveglia, cassetta di sicurezza, minibar, asciugacapelli, e controllo individuale della temperatura.