El hotel Riu Palace Mexico All-Inclusive se ubica frente a la playa y tiene una superficie de 2 hectáreas. Se enclava saliendo de Playa del Carmen, a aproximadamente 56 km al sur del Aeropuerto Internacional de Cancún. El hotel se encuentra también a 805 m del Clun de Golf de Playacar, a 3 km del Centro Comercial de Playacar y la Quinta Avenida de Playa del Carmen, a 6 km del Parque Xcaret, a 53 km de Xel-Ha y a 64 km de Tulum y la zona hotelera de Cancún. Chichen Itza está a aproximadamente 225 km. Los servicios del hotel incluyen tres restaurantes, tres bares, deportes acuáticos, spa y tratamientos de belleza, dos piscinas principales, piscina para niños y dos canchas de tenis. El plan "todo incluido" ofrece acceso a una variedad de deportes acuáticos y terrestres, uso de las dos piscinas, clases introductorias de buceo, todas las comidas en los restaurantes del hotel, todos los aperitivos, bebidas sin límite y en el minibar, servicio en la habitación las 24 horas, tenis, vóleibol, uso del gimnasio y sauna en Riu Yucatan, bandas de música en vivo y shows bailables, entrada y bebidas en La Pintada Disco o La Espuela Disco (en el hotel gemelo), y programas de entretenimiento todos los días. Todas las habitaciones cuentan con balcón o terraza, ventilador de techo, caja fuerte, minibar, TV por cable, secador de pelo y baño con bidet.