Bénéficiant d'une architecture de style Maya, le Gran Melia Cancun est situé sur une plage de sable blanc au coeur de la zone hôtelière de Cancun, à environ 15 km de l'aéroport international de la ville. Les attractions locales incluent le Parque Nizuc, Isla Mujeres et le centre commercial La Isla. Le plus grand port dans la région se trouve directement en face de la rue. L'hôtel comprend deux piscines, deux courts de tennis, parcours de golf de neuf trous, ainsi que le récent YHI Spa et le club de santé avec sauna, hammam, massage et traitements. Vous pourrez vous restaurer au La Perla, Ku-nah, Tempo, La Veranda, Nami Sushi Lounge et au Quetzal. L'établissement comprend quatre bars. Il met gratuitement à disposition un service de plage, une boutique de souvenirs, un salon de beauté, baby-sitting, parking, service de chambre 24/24, un programme d'activités quotidiens, des spectacles et des soirées à thème saisonnier. Toutes les chambres sont équipées avec une salle de bain privée , sèche-cheveux, climatisation, accès Internet, radio-réveil, minibar, coffre-fort, fer à repasser, terrasses privées et TV à écran plat avec chaînes satellite.